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　　1.党政机关、事业单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、审批及服务事项等政务信息咨询；

　　2.党政机关、事业单位职责范围内的非紧急类求助事项；党政机关、事业单位的公共管理、公共服务、城市建设和经济社会发展等方面的投诉、意见和建议；

　　4.制假售假、欺行霸市、非法垄断等各类扭曲市场机制、危害群众生命财产安全、破坏公开竞争和正常交易秩序、阻碍市场经济健康的经济违法违规行为举报”等各类问题。

　　群众服务热线，按照“统一受理、归口办理、协调联动、督查督办、限时办结、回访反馈”工作机制，在线受理群众咨询、求助、投诉、举报和建议。

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